بحث
مجلة فنّات
وظائف شاغرة
اشتراك القائمة البريدية
  اسم المشترك:
  البريد الإلكتروني:
آخر فيديو السيارات

أبحاث ومقالات

السيارة في سوريا(2): الصيانة في الوكالات!!

24-09-2007

خاص بموقع فنّات

                                           خاص بموقع فنّات.كوم

 

يظن الكثير منا، وخاصة من لا يمتلكون سيارة، بأن تأمين ثمن سيارة ما، هو كل ما يلزم المرء لشراء سيارة، وتحويل نمط حياته إلى الأسهل، والتخلص من هموم المواصلات العامة، ونفقات سيارات الأجرة الخاصة، وذلك مقابل ثمن البنزين وبعض الإصلاحات الروتينية البسيطة.

لكن الواقع مغاير كلياً لهذا الأمر، إذ يتوجب على المرء أن يكون قادراً على تحمل نفقات السيارة، قبل أن يفكر في شرائها، في حال توفر لديه ثمن هذه السيارة، إذ تتطلب السيارة في جميع أنحاء العالم، الكثير من النفقات المستمرة، التي تتوزع على ثمن الوقود والصيانة والإصلاحات، فضلاً عن إمكانية تعرض السيارة لحادث ما.....

وما تتميز به الدول المتقدمة عنا، في مجال خدمة السيارات، هو الكفالة الحقيقية من قبل وكلاء السيارات، إذ تغيب في الواقع الكفالة عن وكالاتنا في سوريا، وتنحصر في بعض الأمور البسيطة، وغالباً في وكالات السيارات التي تبيع أسماء مرموقة في عالم السيارات، والتي لا حاجة فعلياً للكفالة فيها في السنوات الأولى.

ولن نتطرق كثيراً في هذا المقال إلى أمور الكفالة، التي تحتاج إلى صفحات وصفحات من الذم والنقد، ناهيك عن الغياب الفعلي للاحترافية  في ورشات الصيانة التابعة لمعظم الوكالات، فكيف هو الحال لدى الورشات الصغيرة؟ التي يظن الكثير منا بأنها أفضل من ورشات الصيانة التابعة للوكالات!

إلا أنه في الواقع، لا تجيد معظم ورشات صيانة الوكالات أو الورشات الصغيرة، سوى التفنن في نهب صاحب السيارة، من دون إجراء أي تصليحات جذرية؛ فغالباً ما يعتمد عندنا على مبدأ التجريب عند الإصلاح..!!؟؟

وعبرعام من عمر فنّات.كوم، حصلنا على العديد من القصص والحوادث التي حصلت مع بعض عملائنا الكرام، في ورشات الصيانة والوكالات، ومعظم هذه الحوادث، تثير الدهشة حقاً، وتفصح عن سوء الخدمات في الوكالات، وعن الأسعار المرتفعة جداً لقطع الغيار وخدمات التصنيع، فضلاً عن العشوائية المطلقة في الإصلاح.

فقد قام أحد عملاؤنا الكرام من مدينة حمص، بشراء سيارة نوع BYD F3 في شهر أيلول من عام 2006، ولاحظ عند شرائه لهذه السيارة في الفترة الأولى، بأن معدل استهلاكها للوقود يبلغ 140 كم لكل 20 لتر من الوقود في المدينة، و350 كم لكل 20 لتر خارج المدينة، إلا أنه سرعان ما انخفض معدل الاستهلاك إلى أقل من 300 كم لكل 20 لتر خارج المدينة؛ فقام العميل الكريم بالاتصال بمركز الصيانة في دمشق، وأطلعهم على الموضوع، فطلبوا منه تبديل شمعات الاحتراق (البواجي)، بأخرى جديدة من نوع NJK، فتم تبديلها دون جدوى، وفي الشهر الأول من العام الحالي، قام بمراجعة مركز الصيانة في دمشق؛ فقاموا باستبدال شمعات الاحتراق أيضاً، بأخرى ألمانية الصنع، ذات ثلاث رؤوس اشتعال، تم استيفاء مبلغ 800 ل.س ثمناً لها، وعندما عاد إلى حمص، لاحظ العميل بأن الـ BUD F3، استهلكت 20 لتراً من الوقود خلال 200 كم على طريق السفر!!، وبعد ذلك بلغ معدل استهلاكها داخل المدينة 100كم/20 لتر!!

فذهب إلى ورشة مختصة في المدينة الصناعية بحمص، وقام بمعايرة البخاخات وتركيب شمعات جديدة يابانية الصنع، فتحسن عزم السيارة، وكذلك استهلاكها للوقود، حيث بلغ حينها معدل استهلاكها للوقود داخل المدينة 230كم/20 لتر، غير أنه سرعان ما عادت السيارة إلى وضعها الأول، وأصبح استهلاكها 140كم/20 لتر، فذهب مرة أخرى إلى مركز الصيانة في دمشق، في أواخر شهر حزيران عام 2007؛ فقاموا بإجراء فحوصات دون السماح له بالوقوف على أعمال الصيانة، ومعرفة ماذا يفعلون، وبعد الانتهاء من الفحوصات، قام بتجربة السيارة، من دون أي جدوى، فلجأوا إلى تبديل شمعات الاحتراق مرة أخرى ليكون بذلك طقم شمعات الاحتراق الخامس! بما فيه طقم  الوكالة، ودفع 400 ل.س ثمناً للمشعات، ثم غادر إلى حمص، من دون أي استفادة بعد يوم كامل من الإرهاق الذي لا يخفى على كل من أمضى نهاراً كاملاً في ورشات الصيانة، مع الإشارة إلى أنه وأثناء مراجعة مركز الصيانة، تمت معالجة صوت (طقه) عند مرور السيارة فوق حفر عريضة في الشارع، كما لم تعطي الوكالة أي أهمية بالنسبة إلى مسجلة الكاسيت، التي لا تعمل بشكل طبيعي، لوجود (امتطاط) في الصوت!

وأخيراً، يؤكد السيد الكريم، بأن سيارته، الـ BYD سيارة جيدة إجمالاً، إلا أن ما يعيبها فعلياً، هو الصيانة الرديئة، الأمر الذي ينطبق على الغالبية العظمى من الوكالات لدينا، فإلى متى سنبقى على هذه الحالة من العشوائية التامة؟!!

 


كم نجمة تعطي لهذه المقالة؟
نتيجة التقييم:   عدد المشاركين بالتقييم: 16
عدد التعليقات: 16
 صيانة السورية للشاحنات "ميتسوبيشي" تستحق المركز ال
ولما رجعت إلى الوكالة لحل المشكلة وبعد أن تم فحص السيارة، طمأنني المهندس المسؤول (م.ميشيل عازر) أنه تم حصر مكان المشكلة (خلل في الدارة المتكاملة للمقود) وقام مشكور بطلب القطعة التالفة على الفور (علماً بأنني لو لم أكن أملك كفالة لكانت القطعة ليست برخيصة السعر) المهم بعد 3 أيام، اتصلت بي مسؤولة الاستقبال والعلاقات العامة وطلبت مني إحضار السيارة لتركيب القطعة الجديدة، وتم كل شيء على مايرام، إضافة لكفالة عام جديدة لهذه القطعة، ومع فنجان قهوة كمان... شكراً من القلب ميتسوبيشي لأمانتكم...
MITSUBISHI LANCER EX 14-05-2011 22:05
 صيانة السورية للشاحنات "ميتسوبيشي" تستحق المركز ال
أشتريت لانسر ex في نهاية عام 2009 من الوكالة القديمة في حرستا (السورية للشاحنات) مع كفالة عام، وبعد مرور 7 أشهر، ظهر لدّي عطل في السيارة في المقوّد (الدركسيون) حيث كان المقود يفقد الكثير من مرونته، الأمر الذي كانت الشاشة تظهره أيضاً، ولما شحنت السيارة إليهم، بين الكمبيوتر الخاص بهم وجود مشلكة فعلاً في المقود (لكنها اختفت فجأة)، فطلب مني مدير الصيانة الذهاب والعودة في حال تكررت المشكلة فوراً "علماً بأنها لا تشكل أي خطورة" وبالفعل قبل انتهاء فترة كفالتي بأسبوعين عادت المشكلة فرجعت إليهم (يتبع)
MITSUBISHI LANCER EX 14-05-2011 21:58
 صيانة السورية للشاحنات "ميتسوبيشي" تستحق المركز ال
أرجو من إدارة الموقع السماح لي بتوجيه الشكر الكبير جداً إلى فريق عمل صيانة ميتسوبيشي فرع حرستا (السورية للشاحنات) فرداً فرداً، وأخص بالشكر السيد المهندس "ميشيل عازر" لما ألقاه منه دوماً من حفاوة وخدمة ممتازة جداً، علاوة على رحابة صدر الوكالة لجميع إستفساراتي وأسئلتي التي غالباً ما قد تكون مملة بالنسبة لهم، والآنسة "رينيه" مسؤولة الاستقبال والعلاقات العامة في الشركة التي لا تترد بأي إجابة أو مساعدة أبداً مهما كانت... كل الشكر ميتسوبيشي
MITSUBISHI LANCER EX 14-05-2011 21:52
 صيانة السورية للشاحنات "ميتسوبيشي" تستحق المركز ال
بكل صدق وأمانة، ونتيجة لتجربة تجاوزت العامين، صيانة MITSUBISHI الموجودة في حرستا (السورية للشاحنات) حصراً وليس الوكيل الآخر في صحنايا (لم أجربه بعد)، تستحق الخدمة المقدّمة من قبلهم عشرة على عشرة، وهذه ليست أول سيارة أقتنيها وأعرف ما يجري في الوكالات، وبكل صدق أنا سعيد جداً بأن أوكل لهم كل إعمال صيانة سيارتي وبدون خوف أبداً، فهم حريصون جداً على رضا الزبون بالدرجة الأولى، وحريصون على المحافظة على إسمهم في الدرجة الثانية، علاوة على التنظيم العالي جداً الذي تمتاز به صيانتهم والمصداقة والدقة والجدّية
MITSUBISHI LANCER EX 14-05-2011 21:48
 حرام تدفع ليرة زيادة على كفالة مازدا
يا جماعة الخير أنا مهندس بحمص وعندي زووم3 ومتل ما بتعرفوا مافي وكالة للمازدا بالمنطقة الوسطى وسيارتي عندها كفالة 40000 كم مع عرض تغيير الزيت والمصفاة والبواجي مجانا طيلة فترة الكفالة وطبعا دفعت متل الغبي 50000 ليرة أكتر مشان تكون السيارة بكفالة وتنازلت عن 4 أكياس هواء ومسجلة أفضل و طبون أطول وجنح خلفي بالمواصفات الخليجية وبليلة ما فيها ضو قمر الوكيل بيلغي العرض وبعد ما بفطع مشوار عالشام وبعطل شغلي مشان غير ببلاش بالوكالة بيقولولي الشغيلة آسفيين تغيرت الكفالة اعتبارا من1/1/2008 فتخيل لوين وصلنا
شادي بجور 02-02-2008 15:18
 وكالات وشركات السيارات
أشكر جميع المشاركين على تعليقاتهم الصريحة بحق الوكالات المقصرة أو المخادعة وأرجو كشف كل هؤلاء النصابين وتعريتهم على الملاء لكي يدفعو ثمن غجرامهم بحق المواطن.
زياد 12-01-2008 09:53
 kia rio
أنا اشتريت كيا ريو كاملة من الوكالة مع كفالة لمدة 5 سنوات و الشهادة لله أنو الوكالة محترمة بشكل يجعلك تعتقد نفسك في بلد آخر من حيث أسلوب التعامل و الموظفين و الصيانة المجانية الحقيقية
dr albert 02-01-2008 00:21
 الصيانة السيئة
وكالة سوبارو لا تخترم نفسها ومن العيب أن يطلق عليها اسم وكالة فالصيانة سيئة جداً من حيث قطع الغيار والتقنية الفنية في الصيانة الكل يعرف أن سمعات الاختراق تأتي مع سيارة سوبارو امبريزا من نوع شامبيون وعند الصيانة تستبدل بنوع آخر وعند تبديل الكوليهات الأمامية تستمتع بصوت صرير الكولية وعند السؤال عن السبب تسمع ردود ما أنزل الله بها من سلطان ومن المضحك عن سؤالك عن طاسة الجنط المفقودة لعدم تركيبها بعد تبديل الكوليية يجاوبك أحد المسؤولين عن الصيانة بأن تبديل الكولية لا يحتاج لفك طاسة الدولاب عنه
خسين 13-12-2007 18:21
 DADO
شركة شيري بدها حرق من بابها لمحرابها
DADO 27-11-2007 10:54
 خيار و فقوس
هناك وكالات تحترم نفسها و في غيرها لأ . ففي وكالة جيلي { اللهم اجعلها وكالة} ما بيعرفوا الفرام من علبة السرعة و يزيد على ذلك سوء صناعة هالشركة العظيمة , بينما في وكالة فيات الأمور ماشية تمام بإستثناء بعض الملاحظات و تبقى BMW الأفضل لأنها تضمن السيارة من الصادم حتى الصادم....................................................................................................................................................................................................................................
قاسم 21-10-2007 01:08
 الصيانة السيئة
عفوا للاطالة لكنني اتكلم من قلب محروق . تتمة لموضوع سوبارو ليغسي لقد اصدمت سيارتي منذ فتر 8اشهر عد عن اني اشتريت معظم القطع من خارج سورية لعدم توفرها عند الشركة المحترمة لكنني وصيت على بعض القطع من شركة حبال و دفعت ثمنها منذ ذللك الوقت وحتى اليم لم يحضروا شيئا؟ في اعزائي اود فقط ان الفت نظر الزبائن المستقبليين ان يحذروا كي لا يقعوا مع مثل هالشركات السيئة. ( لقد خربوا سمعة سوبارو)
فادي 07-10-2007 18:02
 الصيانة السيئة
انا احب ان اضيف الى لائحة الشركات السيئة الصيانة شركة سوبارو . اسوأ شركة صيان وقطع غيار تعاملت معها في حياتي. فحادثة البنزين وصرف البنزين تكررت معي ايضا فعندما اشتريت سوبارو ليغاسي قالو لي انها تصرف 20لتر لكل 180كم في المدينة و 260كم على طرقات السفر. طبعا هاذا الكلام عار عن الصحة والسيرة عم تعمل 90كم داخل المدينة رغم اني ذهبت الى الشركة 6مرات. كما اكتشفت بمحض الصدفة عندما قررت ان ابدل زيت السيارة لاول مرة خارج الوكالة انهم لم يبدلو لي الزيت ولا مرة عند موعد غيار الزيت كانو يتقاضون ثمنه فقط.
فادي 07-10-2007 17:55
 ليش نظلم الوكالات...
أولا هي السيارة اللي عم تحكو عنا سيارة "صينية" ومو غريب يصير فيها هالشي ومنيح اللي هيك مو أكتر.. وبعدين في وكالات والله محترمين وصيانتون اكتر من ممتازة وعم أحكي عن تجربة شخصية...أنا معي كيا سيراتو 2007 والصيانة بالوكالة ممتازة
hadi 25-09-2007 02:00
 العيب في القوانين التي تدوس على المواطن ولاتحميه
بأختصار ، البنزين المنتج في مصافينا هو من أردأ وأسوأ بنزين في المنطقه ، أعتقد أن نيجيريا وغانا تنتجان بنزين بمواصفات أرقى كثيرا ،أما المواصفات المفروض تطبيقها على السيارات المستورده فقدفشلت الحكومه في تطبيقها فشلا ذريعا ، في كل العالم أصبحت الأضافات الألكترونيه مثل ABS /ABD/SCT ألزاميه وأصبح المكيف ألزاميا ولم يعد رفاهيه تقبض عليها الحكومه رسم رفاهيه!!! أما مشكلة الصيانه في الوكالات فالحل هو أن تفرض الدوله على الوكالات أن يكون هناك خبراء من المعمل لمعالجة مشاكل الصيانه وقطع الغيار
صديق فنات دوت كوم الأول 25-09-2007 00:13
 موضوع أكثر من مهم
السادة فنات الكرام نظرا لصدقكم ومصداقيتكم العالية وكسبكم لثقة الكثيرين أتمنى منكم توسيع الموضوع بشكل كبير ومتابعتكم له وعدم الوقوف على سيارة واحدة فأنتم لكم الصوت المسموع لدى رواد موقعكم ونثق برأيكم فالشيري مثلا لا يمكن تخيل مدى سوء صيانتها و غيرها الكثيييييير الكثييير لذلك نتمنى منكم المتابعة في هذا المقال إن كنتم مهتمين وتقبلوا تحياتي
مجدي 24-09-2007 23:06
 حلب
طيب شو رأيكم باللي اشتغل عندو ضوء ال(Air Bag) وبعدا رحت عالوكالة وبعد الفحص الدقيق وبالمكبرة اتضح انو في عطل باللوحة الالكترونية المسؤولة عن عمل الوسادات الهوائية وقال لازم أشتري غيرا(سعرها 16000 ل.س).بس وبعد التمحيص والتدقيق (طبعاً بورشة تانية) اتضح أنو المشكلة بفيوز ثمنه(10 ل.س) فقط. والحمدلله على الصحّة والعافية.
زاهر 24-09-2007 20:36
 
أرسل لصديق طباعة
 
 

Copyright ©2006 fannat.com All Rights Reserved. Designated trademarks and brands are the property of their respective owners. Use of this Web site constitutes acceptance of the fannat.com User Agreement and Privacy Policy.