في كل عام تجري مؤسسة J.D. Power الأمريكية الشهيرة
والعريقة لتقييم رضا العملاء عن المنتجات، دراسة وتقرير عن الجودة الابتدائية
للسيارات الجديدة أو ما يسمى بتقرير IQS. وتقوم فكرة التقييم على مراقبة مشاكل السيارات الجديدة خلال أول 90 يوم من اقتنائها، وتسجيل
المشاكل عن كل 100 وحدة، متناولةً كافة جوانب السيارة وتجهيزاتها بما في ذلك
المحرك وعلبة السرعة والمقاعد والهيكل الخارجي والمقصورة الداخلية وجهاز الملاحة
والكمبيوتر...
وشملت دراسة هذا العام 37 ماركة، وأجريت خلال الفترة من شهر شباط إلى أيار،
وضمّت العينة 80,900 مستهلك، اقتنوا سيارات جديدة إما عن طريق الشراء أو التأجير
طويل الأمد، وتناوبت هذه الدراسة على طرح 228 سؤالاً على هؤلاء العملاء خلال
الشهور الثلاثة الأولى من اقتنائهم لسياراتهم.
وأظهر التقرير، تفوق علامة لكزس واستعادتها لموقعها على قمة اللائحة للمرة
12 خلال 20 عاماً، بعد أن نالت أقل علامة من مئة وسجلت 84 مشكلة لكل 100 سيارة،
منهيةً بذلك هيمنة بورش الألمانية لأخر ثلاث سنوات على الصدارة، والتي تراجعت إلى
المركز الثاني بواقع 90 مشكلة لكل 100 سيارة.
"لكزس LX... أفضل وأجود سيارة بتسجيلها لـ 52 مشكلة/100 وحدة"
والخبر اللافت لهذا العام هو قفز هيونداي الكورية من المركز 13 للعام
الماضي إلى المركز الرابع هذا العام، لتحقق بذلك إنجاز غير مسبوق في السوق
الأمريكية ولدى المستهلك الأمريكي، مستفيدة من طراز القمّة جينيسس، كما لفت
انتباهنا تدهور علامة إنفينيتي من المركز الثاني إلى المركز الحادي عشر، كذلك تقدم
سوزوكي اليابانية من الترتيب الـ 32 إلى العاشر لهذا العام، فيما كانت العلامات
الأمريكية تتنافس هي وتويوتا على المراكز الأولى، وكان لليابانية الحصة الأكبر من
الجوائز بواقع 10 مشتملة لكزس وسيون (علامة خاصة بالسيارات الشبابية من تويوتا)،
تلتها فورد بأربع. وإليكم باقي النتائج بالجدول التالي:
دراسة الجودة الابتدائية
للماركات
|
الترتيب
|
الماركة
|
خطأ لكل 100 سيارة
|
1
|
لكزس
|
84
|
2
|
بورش
|
90
|
3
|
كاديلاك
|
91
|
4
|
هيونداي
|
95
|
5
|
هوندا
|
99
|
6
|
مرسيدس
|
101
|
7
|
تويوتا
|
101
|
8
|
فورد
|
102
|
9
|
شفروليه
|
103
|
10
|
سوزوكي
|
103
|
11
|
إنفينيتي
|
106
|
12
|
ميركوري
|
106
|
خاص بموقع فنّات.كوم